一、静居物业及帮凶羞辱上年纪业主，围攻提意见业主将其踢出物业群二、东湖街道不作为[已回复]

酥酥是只猫

6月7日第一次12345投诉：
静居嘉苑的物业及其帮凶，常在在业主就小区问题提出意见看法建议时，围攻辱骂小区业主，近期还找了个莫须有的泄露隐私的罪名，把一位业主踢出了物业的业主群。并在此业主去找物业要求拉回业主群时，物业一女客服公然讽刺此业主上了年纪，比她老，进行年龄歧视。这种年龄歧视在群里也一再出现，比如一位物业帮凶故意叫另外的业主“大妈”，还羞辱上了年纪的人：说什么“有些人啊一大把年纪了，成天跟个精神病一样哗哗哗哗个不停，不知是不是精神错乱还是得了狂犬病……建议……不然咋个安享晚年”。静居嘉苑很多老年人在这种压力下，根本不敢在群里反声，生怕被围攻辱骂，人文环境极其恶劣。希望有关部门能重视此事。把所有涉及此事的人员组织到一起，共同解决问题，还业主，特别是老年业主一个宽松的生存环境，一个自由讨论问题的空间。谢绝直接由社区来处理此事，原因他们自知。希望此事能得到公平公正的处理。

12345处理结果：
锦江区(2022-06-15 16:04:24)： 来信人： 您好，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成东湖街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下： 关于您来信反映的问题，社区与静居嘉苑物业公司负责人进行了沟通联系，若群里有业主相互辱骂，可通过报警处理，同时建议小区物业对业主群内的言论加强监督，对不文明用语进行劝导。 若您还有疑问，可到街道或社区反映，联系电话：028-84524445，感谢您对我们工作的支持和理解。


6月17日第二次12345投诉：
等待了一周多后，得到答复。
对于这个答复，我很无语，但深切地体会到了东湖街道的懒政和官老爷作风，以及他们对群众的敷衍。首先，东湖街道办说调查了，可为什么不找投诉人去调查，而去找被投诉方单方面调查？这个调查结果的可信度可想而知。其次，我强调了不要社区直接参与，因为这些情况前面反映到过社区，都是被敷衍了的，所以我才会往12345投诉，而街道完全无视我的投诉中的诉求，还是让社区去与物业沟通，我投诉的可是物业及其帮凶，这种处理方式是否太不符合逻辑了？再次，物业说是相互辱骂，请问物业如何定义辱骂的？请问街道看过群里的聊天记录没有，是否获取第一手资料？如果看了，我相信不会得出相互辱骂的结论的；并且也会在聊天记录里看到物业及其帮凶如何把没有骂一个脏字的业主踢出群的。还有，业主也报过警，该警方处理的违反治安管理条例的部分，警方正在处理，而现在投诉的内容，是关于物业及其帮凶辱骂踢人的，警方明确指出这属于小区安定范畴，属于街道办的工作范围。如果街道办认为该警方处理，请街道办和我们一起去找警方，协助警方处理，或者直接把此投诉移交警方，反正如何下派是你们说了算。最后，处理结果里留的电话，并不是街道办的电话，是社区电话，这也佐证了街道办的敷衍，因为我诉求里说过，不找社区解决，街道还是把此事丢给社区；当然，社区给出的解决结果，也佐证了我为何不找社区解决，因为什么也没有解决，被踢出去的业主还是没被拉入群，骂人的也没有道歉。我希望涉及踢人时间的所有人能会面沟通和平解决问题，也想认识一下，这些骂人踢人的，是不是真正的邻居？

希望此投诉能得到真正的认真负责的处理！如果再次被敷衍，我也只有继续投诉，我相信，总有一个部门是负责任的吧？

12345处理结果：

锦江区(2022-07-03 10:21:30)： 来信人： 您好，谢谢您的来信，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成东湖街道办事处、区公安分局进行调查处理，现将有关情况答复如下： 关于您来信反映的问题，经调查了解，此事您已报警由东湖派出所处理，若还有类似情况，您可继续选择报警处理。关于微信群里相互辱骂的情况，东湖街道已与物业公司沟通，要求物业公司在群内倡导文明用语，避免发生业主在群内互相辱骂。关于微信群的管理，您可通过微信应用平台设置的投诉渠道向微信的管理方反映此事。 若您还有疑问，可到街道或社区反映，联系电话：028-84524445，感谢您对我们工作的支持和理解。


7月3日第三次12345投诉：

投诉没有实质处理结果的处理。

上次的投诉，派出所和街道均未和我联系。派出所也一直没有跟进去处理报警事件。几周前当事人孙某称自己住院动手术，就一直没有下文。我们多次打派出所电话问孙出院没有，派出所均没有回复。街道这边的的办理结果和上次投诉一样，仿佛说发生了的就发生了，由它去吧。可是，怎么能这样处理呢？被物管工作人员踢出去的业主仍然没有被拉进业主群，围攻踢人的一群人也没有道歉，这就是完全没有处理呀？而且关于相互辱骂，街道有看聊天记录吗？物管及其帮凶围攻一个没有一句脏话骂人的业主，并以莫须有的理由把该业主踢出群，难道就不需要纠正吗？

希望此投诉能得到真正的认真负责的处理！如果再次被敷衍，我也只有继续投诉，我相信，总有一个部门是负责任的吧？

酥酥是只猫

静居嘉苑的物业管理公司利丰物业水平差，手段恶劣，却能在没有物业合同的情况赖在静居嘉苑这么多年，现在又和业委会狼狈为奸，签下并没有提高物业管理服务且违背民法典的涨价合同，还把大部分公区收益纳为己有。

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被踢出群的业主也在多方找管理部门解决此事，但最后都被转到街道办，且得到的也是街道办如首贴中同那样的答复。
后来有邻居说，利丰物业背景深厚，以前是团委的三产，和政府有密切关系等等，意思是大家认命吧，人在屋檐下（利丰的屋檐？）……
老百姓真的就这么人微言轻吗？带着这疑惑，我到此处来发帖，谢谢麻辣社区给了老百姓一个发声的地方。

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其实我们也不想揣测公仆们的公平正义心和办事能力，但想想过程，真的挺蹊跷。
这次打12345的起因是此前曾辱骂和威胁小区业主的孙某，不遵守承诺，继续在群里出言不逊，并伙同一帮人（不知是不是真业主，因为都没有房号）围攻上次他骂过的一位业主，并以其公布了他的道歉信为理由（该道歉信他自己前面在群里发过），说是侵犯了他的隐私，让物业把该业主踢出了群。被踢出群的业主去派出所要求重新处理上次的辱骂纠纷，要求孙某再次郑重道歉，派出所答应约孙某来派出所，再次教育他，并让他道歉，还让被踢出群业主找街办和12345处理被踢出群的事儿，因为物业属于街办管。到了约定的时间，孙某并没有出现，派出所后来告知，孙某说他在住院动手术。开始被踢出群业主也找过社区民警，他不理，后来打了12345后，他说目前忙，下周4、5把涉及围攻的所有人找到一起来座谈处理此事。但是，后来，不知怎的，派出所、社区民警，都沉默不语了，几周过去了，打了无数电话，都不给正面回复了。所以现在，孙某出院了吗？围攻的人还能露出庐山真面目吗？都是个谜。现状是，被踢出群的业主还是在群外。
开始，我是很相信政府部门会负责参与和处理这事儿的，还是有公理正义的，后来，听有的业主说利丰根子深，才觉得，也许，真的会被不了了之，被踢出群的业主被拖得疲了，就认了。

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孙某号称十几年不住本小区了，但一旦群里有质疑物业的服务时，便会跳出来维护，其中的缘由也蹊跷。物业群里像他这样的有一群，就是这群人围攻了提意见的业主，把人踢出了物业群。

酥酥是只猫

为什么物业和业主矛盾升级了呢？
静居是近20年房龄的多层，物业一直是开放商青年房产下属的利丰物业。14年后一直无合同在管，一直说亏损，又一直赖着不走，还曾把保安和清洁都外包，服务一塌糊涂。后来一些业主领头抗议，保安才不再外包，而这群人就是静居的第三届业委会。静居一直很奇葩，第二届业委会成立后，配合利丰把物业费从0.8涨到了1.2后辞职走人了。这第三届因为阻止了保安外包，业主们觉得是会维护业主利益的，所以开始都非常支持，对里面成员背景也没有做过调查，但18年上台后，却啥也不做了，也不和利丰签订新的物业合同，直到去年配合物业搞涨价，极力把物管费从1.2涨到1.68，且公区收益违反民法典，民法典规定公区收益除了成本，都归业主所有。

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鉴真 发表于 2022-7-7 16:44
我以前也是静居的业主，在第2届业委会集体辞职之后不久就卖房走人了，物业确实比较烂，我屋顶漏水申请物业 ...

卖房子也算是及时止损的好法子。只是静居真的是一个安静的居所，绿化好，位置也好。真希望能换一个负责任的一流物业公司，哪怕物业费高些也行呀。

酥酥是只猫

鉴真 发表于 2022-7-7 17:45
现在静居的2手房价格是多少了，我卖的过早了

2万多点。你是换房哒，新的房也一样在涨，涨幅可能还更高呢。

酥酥是只猫

今天看了12345的答复

锦江区(2022-07-13 15:50:05)： 来信人： 您好，谢谢您的来信，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成东湖街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下： 关于您来信反映的问题，经调查了解，此事您已报警由东湖派出所处理，若还有类似情况，您可继续选择报警处理。关于微信群里相互辱骂的情况，东湖街道已与物业公司沟通，要求物业公司在群内倡导文明用语，避免发生业主在群内互相辱骂。关于微信群的管理，您可通过微信应用平台设置的投诉渠道向微信的管理方反映此事。 若您还有疑问，可到街道或社区反映，联系电话：028-84524445，感谢您对我们工作的支持和理解。

只好继续投诉了

第四次投诉：东街湖办懒政不作为，屡次投诉都敷衍，完全不解决问题。

真的是无语了，这就是党的基层组织的工作能力和作风，完全不解决问题，根本不和投诉方联系，直接复制上一次的处理话语。这是否可以理解为和恶物业沆瀣一气？为虎作伥？而被物业赶出物业群的业主仍然没被拉入群，物业也没有为自己错误行为而道歉。

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长期的财神爷 发表于 2022-7-14 10:28
我不太同意的你看法。第一，你的屋顶漏水按理是应该使用维修资金维修，但是前提是你们个人有没有占用或使 ...

还真难说是否在成都城区主张自己的权利就可以实现。

酥酥是只猫

下面是静居一位业主代表写的，静居业主们多方请管理部门介入调查，至今也没有得到过认真答复，最后都甩到街道，然后就没有然后了。

关于静居嘉苑问题的历史及反馈历程

静居嘉苑小区与前服务公司利丰之间的问题肇始于2014年10月31日合同到期，静居嘉苑第二届业主委员会未按小区《三约》规定及时选聘物业公司及签定物业服务合同，并于2015年9月17日集体辞职。其间利丰公司多次公告退场威胁，以至于无法选出新的业委会，造成利丰公司一直以代管形式存在于静居嘉苑。
2018年因利丰利用将小区安保、保洁等主要物业服务工作外包，造成小区业主极大不满，于2018年8月11日由锦江区东光街道办事处永兴社区居民委员会公示成立了静居嘉苑第三届业主委员会并通过了新的《三约》规定。静居嘉苑第三届业委会上台以后并未履行自己最根本的职责-选聘物业公司及签定物业服务合同，仍由利丰进行所谓的代管，造成小区业主权益无法得到保障，尤其显著的是涉及到全体业主的公共收益受到侵害。永兴社区和东光街道办事处组织选出了新的业委会却不督促静居嘉苑第三界业委会选聘物业公司，坐望群众权益受损，严重失职。
2020年7月29日，静居嘉苑第三届业委会利用《三约》规则，以书面业主大会的形式公示通过了“物业合同草案、安防系统改造和微信投票表决“。2021年7月7日，第三界业委会公示成都丽昂斯公司中标静居嘉苑弱点改造项目，动用维修基金505800.00元。招标选聘标准以及招标过程均未公示，后续未见相关改造工程也未有情况说明。严重侵害业主知情权。
2021年利丰以亏损为由要求涨价签定新的服务合同，否则将退出静居嘉苑的服务。业委会于2021年9月15日发出公示召开书面业主大会对利丰涨价或撤离静居嘉苑服务进行进行表决。2021年10月31日，业委会对选票进行了统计，并于11月3日公示了表决结果：发出选票821张，收回选票581张，同意涨价200票（面积22575.25平方米），反对涨价315票（面积36067.47平方米），宣告表决结果不同意，结果真实有效。业委会本应履行职责，与利丰办理退场手续，并招标选聘新的物业公司。
2021年12月9日第三届业委会突出一纸公示，更改了本次表决结果的部分数据和统计规则，但又拿不出所做调整的依据，宣告表决结果无效，需重新召开业主大会，重新表决。12月13日既有业主书面方式对业委会的决定提出了质疑，但业委会虚与委蛇、避实就虚，依然我行我素于2022年1月26日贴出公示召开业主大会对涨价进行表决。这一次的选票发放及回收全程由利丰物业公司进行操作，没有进行利益规避。选票发放过程中利丰工作人员不单单对业主进行劝诱，而且对于反对涨价的业主采取了不发放选票等措施干扰业主大会进程，严重侵害业主权益。最终导致表决结果与上一次表决结果发生了天翻地覆的逆转。
对于业委会与利丰公司勾结一起操作业主大会过程及结果，业主进行了强烈的抗议和反对，通过12345市长电话等进行了反映，并向社区进行了反馈。但是社区因为和利丰有利益牵连（位于静居嘉苑南门旁边的公共绿地一直是由利丰物业进行管理维护，但是所有的费用均由静居嘉苑的物业费出），社区张俊在处理职责内工作时，完全偏向物业公司。在此情况下，业主们不得不向永兴社区的上级主管政府东湖街道办事处进行了反馈。在反复反应反馈问题的情况下，街道办不得不组织了一次沟通协调会。3月21日在东湖街道民生办会议室，由社区马皖轶主持，社区张俊、街道办刘某、业委会黄朝茂、孙辉以及20来位业主参与。会上业主提出质疑，关键点是业委会擅自以7人意见取代了821户的权益更改议事规则，做出错误决定，业委会成员在会议上也进行了确认。作为专项负责人员刘某全程一言不发，最后马皖轶表态要去咨询法律专家。业主们提出了在问题没有解决之前，暂缓业委会和利丰签定物业服务合同，并得到了马皖轶的确认。
3月25日，业主在迟迟未得到答复的情况下再次找到了社区书记马皖轶，张俊全程参与。会上马皖轶让业主去了解其它物业公司，进行比价、比选，但最后标示社区对于业委会没有管理权限进行推诿，完全丧失居委会应有作用。业主们最后只能再次提出最基本的要求，业委会不能在问题没有解决的情况下与利丰签定合同。
在多次电话联系，市长热线反馈无果的情况下，业主们只能上门上访街道办，终于在3月30日在街道办办公室见到了东湖街道办主任周净。业主们如实地反映了静居整个问题，并对街道办和社区相关人员的工作进行了投诉。周净听完了相关情况，接收了相关资料，并答应会再详细了解情况。对于业主们特别强调在问题没有解决之前不允许业委会和利丰签定合同，周净表示理解和认可。当业主们满怀希望觉得终于找到了负责人的领导的时候，4月6日业委会一纸公示宣告已经于4月1日与利丰签定了为期5年的服务合同，且不论这个合同已经超过了第三界业委会的任期（2023年8月到期），周净作为一级政府领导对群众的承诺呢？究竟是业委会和物业公司在打政府的脸，还是政府主要领导在打群众的脸？
刚刚开过的两会上，总理是这样说的：民生问题关乎着人民群众的获得感和幸福感，是头等大事。作为最贴近人民群众的街道就是这样理解和执行总理的说法的吗？作为老百姓，我们不要只生活在新闻联播的幸福里，而是要生活在真真实实的每一天！相信我们的政府是为民的政府，相信我们的党是装着老百姓的党。但是如果被一些害群之马影响人民群众的信任将会是党和政府最大的损失，千里之堤溃于蚁穴，殷鉴不远！！

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今天接到社区电话，说是来处理我12345投诉的事儿，并说，无论往哪里投诉，最终都是发到社区来处理。我把物业群里物业人员踢业主的过程大致说了一遍，他又说你们业主互相辱骂……what？我强调没有互相辱骂，这是物业推脱责任的说辞！被物业踢出群的业主没有一句脏话，她用来提醒孙某不要再骂人的那封孙某的道歉信，也是孙某上次骂人威胁人后在派出所的调解下，孙某写的道歉信，此信在物业群里发过，也在小区三个门贴了的，根本不是什么隐私，我们打印有聊天记录，可以给他看，他说，腾讯后台可以调聊天记录的，以前有投诉的，也出示了聊天记录，但实际上聊天记录部分删减，后来腾讯调出来的完全不是那么回事儿。我越听越不是味儿，问他：你的意思是我撒谎？那你可以去找腾讯调聊天记录，他说，要派出所、公安机关才能调，我说，那你可以去找派出所，你也可以找物业看聊天记录，他们总不会删除对自己有利的记录。最后，他问我诉求，我说，我只要公平公正，物业把踢出去业主拉入群并公开道歉。他说，等疫情好些就把我们和物业找到一起处理。我说，好的，我会通知那位被踢出群的业主，他说，你不是？我说不是，我是打抱不平的，他说，哦，那你说的话还能信。what？难怪！一开始他们就根本不信我信里的话，宁愿相信物业的胡说八道！他们一开始就假定了我们所言不实，尽管在投诉信里我一再要求他们调查，他们仍然不信，在我四次投诉后，才来处理此事。真是太可悲了！！！这就是老百姓的父母官？相信群众的路线方针到哪里去了？难道他们以为我往12345投诉是去碰瓷的吗？

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锦江东光街办 发表于 2022-7-26 16:02
您好，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成东湖街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：关于 ...

胡说八道，请问违反了什么群规？摆事实讲道理，需要的是证据，不是扣帽子。

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大概的来龙去脉：
5月时本小区业主郁金香早上去上班，路上都是掉的树果子，她就在群里发了句感慨，感觉是踏着垃圾去上班，然后一群维护物业的就出来怼她，说她心里有垃圾才会觉得踩着垃圾等等……也有认为物业可以调整做公区清洁时间的业主出来发声……到了晚上，业主独一无二越骂越厉害，满嘴污言秽语，且对女性郁金香出言侮辱，说要“弄人“，还威胁要问候另一个业主的家人……第二天被骂的业主几位报警……在警方的调解下，被骂的业主们答应原谅独一无二，独一无二给她们写保证书，在小区和群里发公开道歉信。

在派出所的时候，物业女客服陪着独一无二，替他说话，他写保证书写了错别字，这女客服体贴地去给他拿纸……

6月端午节，物业早上8：14在群里让业主出小区门时去门卫领一个小香包，还说数量有限，先到先得。到了8：44，就有业主反映香包没有了。到了11:52，独一无二在群里发香包照片，说感谢物业的关爱，礼轻情意重。

问题是独一无二在派出所时，说的是他十几年都不住在本小区了，房子出租了的，还说他住的小区物管费4元，从这看明显不在我们小区周边住，难道半小时内他就从远处赶过来拿了一个小香包？但从他炫耀的时间看，他是11点多来拿的，这时候，门卫的小香包早没有了。难道这是物业给他留的？物业对业主区别对待？

于是有业主提出了这个疑问，独一无二恼羞成怒，又出言不逊，骂骂咧咧……

然后那一群人又出来帮腔……

此间，物业对业主提出的疑问也没有一句解释。

后来，一业主贴出独一无二的道歉信提醒，那群人就喊物业踢人，物业就踢了人。要知道，5月独一无二发疯一样在群里骂了几个小时，物业都是一言不发的。

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被踢的事儿今天再次发生。
7月26日社区答复我要在疫情松些后组织我们和物业处理踢人的事儿，此后，那波疫情结束了，社区并没有人来联系我。
我想，社区大概忙吧，就一直在等待。
近期，新的一波疫情又开始了，心想，又要继续等待疫情结束。
但是，今天上午，我又被物业踢出群了。

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事情大致经过是这样的：早上物业两个大喇嘛一直吼做核酸，门窗关了仍然无法隔音，影响居家办公，于是向物管提出间隔时间放喇叭吼的建议，但是物管一直不回复，@了物管很多次，都不理睬，然后以前骂人的那些人又出来喊踢人，物管就顺势做了他们一直想做的事，把我踢出群。因为我一直投诉物业，他们早就不满，蓄意报复。这次他们故意一直不回复我@他们的提议，直到把我踢出群，也不告诉踢我的理由，完全没有物业管理者应有的真诚对待业主的态度，也没有尽到如实告知业主的义务，而是一言不发，把业主一踢了之。如果他们出来回复我，告诉我是应政府的要求要一直放喇叭叫人去测核酸，我怎么会一再@他们呢？而且，现在所有的疫情防控的消息都是在业主群里发通告给业主，物管把我踢出来，我便无法再看到这些通知，将会影响到我了解政策，按政策办事，责任谁来负？物管一开始就不正面回答我的提议，也不告知是政府的要求，然后又踢我出群，让我完全隔绝在物管群发布的政府防疫政策之外，物管是何居心？